Preguntas frecuentes

• Que sucede si no me queda o no me gusta el articulo que reciba?
  • En Pappomania.com nuestro primer interés es que estés muy contento con los artículos que adquiriste. Si por alguna razón éstos no son lo lo que querías, te devolvemos tu dinero sin problema y sin ningun costo de recoleccion, siempre y cuando el articulo no este usado.
• ¿Cómo puede Pappomania.com vender más barato que las tiendas?
  • Gracias a su poder de compra, Pappomania.com hace importantes convenios con los fabricantes directamente, sin intermediarios de por medio. Esto permite obtener importantes descuentos que son pasados a nuestros clientes.
• ¿Los productos de marcas que venden son originales?
  • El 100% de los productos que vende Pappomania.com son de fabricantes debidamente autorizados por sus marcas, tanto nacionales como extranjeras. Puedes estar tranquilo (a) que se trata de productos auténticos y no de imitaciones o piratería.
• ¿Hay segundas o productos defectuosos?
  • Todos los productos que vende Pappomania.com son de primera calidad, no vendemos segundas o productos defectuosos.
  • Si llegaras a tener un problema con algún producto, no dudes en contactarnos.
• El modelo que quiero no hay en mi talla
  • Ya que nuestros pedidos son por volúmenes grandes, es poco probable aunque no imposible que lleguemos a tener resurtidos. Te sugerimos checar nuevamente en varias semanas si es que el modelo que deseas ya se encuentra en tu talla.
• ¿Puedo hacer pedidos anticipados o apartados?
  • Desgraciadamente no aceptamos pedidos ya que no tenemos seguridad de resurtidos.
• Cuando hago el pedido y trato de pagar con una tarjeta, me sale un mensaje de error
  • Te pedimos que revises correctamente el número y fecha de tu tarjeta de crédito, esto se debe a un error que manda el sistema del banco que emite la propia tarjeta.
• ¿Hay algún teléfono para poder hablar a Pappomania.com?
  • Claro, el número 55 5357 2520 está abierto para escuchar tus dudas o comentarios.
• Un producto que estaba en mi shopping bag no lo puedo comprar
  • Si colocaste un producto en tu shopping bag y no realizas la compra de inmediato es posible que el producto se agotó en el tiempo transcurrido debido a que muchos de nuestros productos tienen inventarios reducidos y es fácil de que se agoten
• ¿Hacen envíos internacionales?
  • Por el momento sólo se envía a cualquier punto de la República Mexicana.
• ¿Los costos de envío son a cualquier parte de la República Mexicana?
  • Así es, el envío puede ser a cualquier punto de la República. Los envíos se hacen a través de Estafeta quien tiene cobertura nacional.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
  • Dependiendo del estado de la República Mexicana en donde vivas, deberás recibirlo de 5 a 10 días naturales a partir de la fecha de pago. En zonas de poco tráfico de Estafeta puede llegar a tardar hasta 15 días.
• ¿Cómo genero pesos?
  • Por cada $ 100 pesos de compra obtienes un punto que se abonará al realizar tu pago. ¡Inclusive los costos de envío generan pesos! En caso de devoluciones, estos mismos pesos serán retirados de tu cuenta.
• ¿Dónde veo cuántos pesos tengo acumulados?
  • Si entras a ver tu estado de cuenta, hay una ceja donde está tu saldo de pesos y los movimientos que has tenido.
• ¿Cómo puedo utilizar mis pesos?
  • Los pesos los puedes usar para comprar mercancía, ¡hasta la de ofertas y promociones! Lo que no puedes es usarlos para pagar costos de envío. Cuando vayas a realizar tu compra puedes utilizar los pesos que desees en combinación con otro tipo de pago, por ejemplo con cupones de descuento, tarjeta de crédito, etc.
  • Cada punto tiene un valor de $ 1.00, los pagos que realices con pesos no podrán generar a su vez más pesos, pero si lo harán las diferencias que llegues a liquidar con las otras formas de pago.
• ¿Los pesos ganados caducan?
  • Sólo caducarán tus pesos acumulados si no efectúas alguna compra durante un periodo de 12 meses. Si durante este año realizas alguna compra, todos tus pesos nuevos y anteriores se extienden por otros 12 meses o hasta que los decidas utilizar.
  • Si lo ves, prácticamente no hay restricciones, entre más acumulas, más beneficios obtienes.